Condiciones Generales

ENVÍOS

El coste de los envíos es el siguiente:

• El resto según la siguiente tarifa, relacionando peso y destino:

Kilos	Botellas (aprox.)	Madrid 48 horas	Península 48 horas	Baleares 3-4 días
0-10 kg	1 a 6	5,23 €	7,20 €	14,73 €
10-20 Kg	7 a 13	6,68 €	10,85 €	17,33 €
20-30 kg	14 a 20	8,19 €	14,60 €	25,06 €
30-40 kg	20 a 26	9,70 €	18,30 €	31,26 €
40-50 kg	27 a 33	11,21 €	22,10 €	38,59 €
50-60 kg	34 a 40	12,26 €	25,80 €	45,98 €
60-70 kg	40 a 46	12,83 €	29,95 €	50,22 €
70-80 kg	47 a 53	13,32 €	34,00 €	54,52 €
80-90 kg	54 a 60	14,01 €	38,65 €	58,80 €
90-100 kg	60 a 66	14,69 €	42,60 €	63,06 €

• Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla consulte condiciones especiales.

El tiempo de entrega en España Peninsular es de  48 horas siempre que el pedido se realice entre lunes y miércoles (antes de las 12:00 h) o 24 horas antes de un festivo. Si el pedido se realiza entre jueves (después de las 12 h) y domingo o menos de 24 horas antes de festivo, el envío se realizará durante las siguientes 24 horas laborales después del domingo o festivo. Para garantizar la mejor conservación posible de nuestros productos Tomevinos decidirá si realizar o no el envío en jueves o viernes según las características del producto y época del año a fin de evitar que estos sean almacenados en condiciones no controladas por Tomevinos durante días no laborales que pudiesen afectar a su calidad.

Baleares: entre 3 y 5 días.
 

Las empresas de transporte no hacen entregas de mercancía en sábados o festivos.

En Tomevinos enviamos sus botellas de forma segura en embalajes apropiados a tal fin. En el caso de recibir un producto dañado por el transporte debe reclamarlo inmediatamente a la empresa transportista. Posteriormente debe informarnos de la situación del pedido mediante nuestro e-mail contacto@tomevinos.com indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío de forma gratuita tras ser confirmado por la agencia de transportes.

PROTECCION DE DATOS

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Torrevinos, nombre comercial de Puntal Cero, s.l.
Puntal Cero, s.l. tiene sus ficheros inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, cumpliendo con la Ley vigente, puede consultarlo en https://www.agpd.es/ La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de publicidad relativa a los productos y servicios comercializados por Torrevinos. Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
Torrevinos asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
En todo momento tiene el derecho a acceder, cancelar o rectificar sus datos personales enviándonos un correo electrónico a contacto@torrevinos.com o en nuestro domicilio social.

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PROTECCION DE MENORES

Los productos comercializados en esta web están dirigidos a consumidores mayores de 18 años.
La legislación española vigente prohibe la venta y/o dispensación de bebidas alcohólicas a los menores de edad. La venta de los productos mostrados en esta web no está por tanto permitida a los menores de dicha edad.

Al pulsar sobre el botón Comprar no sólo reconocemos haber leido y entendido este epígrafe, además aceptamos tacitamente ser mayores de edad y por tanto poder realizar la compra de bebidas con graduación.

DEVOLUCIONES

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). 

Para realizar un cambio o devolución, debe enviarnos un e-mail a info@tomevinos.com o llamarnos al teléfono 902 907 503

GARANTIAS

Los productos señalados en la categoría de Accesorios disfrutan de garantía durante un plazo de 2 años desde la entrega, que cubre los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

FORMAS DE PAGO

Todos los precios indicados en cada producto incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, son los vigentes y pueden cambiar sin previo aviso.

- Sistema de pasarela Segura Banco Sabadell de pago por tarjeta
Sistema seguro garantizado por la Caixa que realiza las operaciones sin que nuestra tienda tenga contacto alguno con su tarjeta.
- Transferencia o ingreso bancario
Con este método usted realiza el pago bien transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria o bien haciendo el ingreso en ventanilla en cualquiera de nuestras cuentas corrientes.

Banesto: 0030 1195 02 0298065273

La Caixa: 2100 5615 71 0200066479

Sabadell Atlántico: 0081 0357 41 0001356046

BBK: 2095 0498 30 9108340188
Con esta forma de pago no se paga ninguna comisión y puede beneficiarse de promociones puntuales. Es recomendable que al realizar el pago nos informe por correo electrónico, ya que los bancos suelen demorarse una 24 horas en avisarnos de la recepción del ingreso

- PAYPAL

Una de las formas más extendidas y seguras en el comercio por internet

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

Cuando una añada de vino se agote, este será sustituido por la siguiente añada suministrada por la bodega.

El abuso del consumo de alcohol es peligroso para la salud, por favor consuman con moderación.